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Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, veuillez signaler les articles que vous souhaitez retourner via le bouton ci-dessous, puis choisissez la méthode de retour et le mode de paiement souhaités.

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Nous facturons des frais administratifs de 5 EUR si les articles ne sont pas enregistrés via ce portail en raison du travail supplémentaire lors du remboursement de votre retour.

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Veuillez emballer soigneusement vos articles dans leur emballage d'origine et n'oubliez pas de retirer ou de couvrir l'ancienne étiquette d'expédition. 

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Apportez votre colis à un bureau de poste du transporteur choisi. Assurez-vous que votre retour soit de retour dans notre entrepôt dans les 14 jours suivant la réception. Le délai de 14 jours commence le jour suivant la réception à votre domicile ou la livraison à un point de retrait.

Retournez-vous votre article en magasin ? C'est possible ! Attention : le magasin ne rembourse pas l'argent. Votre remboursement sera traité en ligne.

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Dès que notre entrepôt aura reçu votre retour et qu'il répondra aux conditions de retour, vous recevrez un remboursement dans les 10 jours ouvrables sur le compte avec lequel le paiement a été effectué ou vous recevrez le crédit en magasin sous forme de coupon par e-mail. Les remboursements sont traités via Mollie.

Consultez nos conditions de retour ci-dessous

Conditions de retour

  • Pour les articles soldés dont la réduction est égale ou supérieure à 30 %, aucun remboursement n'est effectué, mais vous recevez un avoir de la boutique en ligne.
  • L'article doit être non porté, non endommagé et sans taches (de maquillage) ni odeurs, sinon le retour ne sera pas accepté.
  • Les articles doivent porter toutes les étiquettes de prix attachées et être dans leur emballage d'origine non endommagé.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
  • Les articles qui ne sont pas acceptés pour des raisons d'hygiène comprennent, entre autres, les boucles d'oreilles et les bas/culottes de bikini dont l'autocollant hygiénique a été retiré.
  • Les articles retournés au-delà du délai de 14 jours ne seront pas acceptés.
  • Nous ne donnons aucune garantie de lavage. Les problèmes survenant après le lavage sont de votre entière responsabilité.

Nous ne faisons aucune exception à ces conditions.

Attention : Pour tous les colis refusés ou qui ne sont simplement pas retirés au point relais, nous déduisons ces frais du remboursement. Nous sommes une petite entreprise et ne pouvons pas supporter ces coûts. Les frais facturés sont : les frais d'expédition que nous avons payés – les frais d'expédition payés par le client + 5 euros de frais administratifs en raison d'un remboursement manuel au lieu d'un remboursement automatique (ceci n'est possible que si un colis a été enregistré). Nous espérons votre compréhension.