Conditions générales
Table des matières
Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L'offre
Article 5 – Formation du contrat
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Prix
Article 10 – Garantie et conformité
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Contrats à durée indéterminée
Article 13 – Paiement
Article 14 – Plaintes
Article 15 – Droit applicable et litiges
Article 16 – Dispositions finales
Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions générales, on entend par :
Consommateur : toute personne physique agissant à des fins privées et non dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
Entrepreneur : Lara Boutique, située Spilstraat 5, 6211 CN Maastricht.
Contrat : tout contrat conclu entre Lara Boutique et le consommateur via la boutique en ligne.
Produit : tous les articles proposés par Lara Boutique.
Droit de rétractation : le droit légal du consommateur de retourner un achat en ligne dans le délai légal.
Délai de réflexion : le délai légal de 14 jours pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Lara Boutique
Spilstraat 5
6211 CN Maastricht
Numéro de KvK : 61152420
Numéro de TVA : NL002303985B92
E-mail : info@laraboutique.nl
Article 3 – Applicabilité
1.Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats de Lara Boutique.
2.En passant une commande, le consommateur accepte les présentes conditions générales.
3.Les dérogations aux présentes conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.
4.Si une ou plusieurs dispositions s'avèrent invalides, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
Article 4 – L'offre
1.Lara Boutique accorde une grande attention à la présentation de ses produits.
2.Les images donnent une représentation aussi réaliste que possible des produits. Cependant, les couleurs peuvent différer en raison des réglages de l'écran.
3.Les erreurs manifestes, fautes d'impression ou erreurs de prix n'engagent pas Lara Boutique.
4.Tous les prix incluent la TVA et excluent les éventuels frais d'expédition, sauf indication contraire.
5.Si un produit n'est temporairement pas disponible, cela sera indiqué le plus clairement possible.
Article 5 – Formation du contrat
1.Un contrat est conclu dès que le consommateur a passé une commande et que celle-ci a été confirmée par Lara Boutique.
2.Lara Boutique se réserve le droit de refuser une commande s'il existe une raison valable, par exemple en cas d'erreur manifeste ou de suspicion de fraude.
3.Après avoir passé une commande, le consommateur reçoit une confirmation par e-mail.
4.Lara Boutique prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour traiter les données personnelles et les paiements en toute sécurité.
Article 6 – Droit de rétractation
1.Lors d'un achat en ligne, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sans donner de motif.
2.Pendant le délai de réflexion, le produit doit être manipulé avec soin. Le produit ne peut être utilisé que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
3.Le consommateur signale un retour dans le délai de réflexion via le portail de retour de Lara Boutique.
4.Après avoir signalé le retour, le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours au plus tard.
• 5. Les produits doivent être retournés complets, non portés, non endommagés et avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
Article 7 – Frais en cas de rétractation
1.Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire.
2.Après réception et vérification des produits retournés, Lara Boutique remboursera le montant de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrables au plus tard. Lara Boutique peut attendre le remboursement jusqu'à réception des produits.
3.Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, à moins que le consommateur n'accepte expressément un autre mode de paiement.
4.Si le produit a été utilisé plus que nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, Lara Boutique se réserve le droit de facturer une éventuelle dépréciation ou de refuser le retour.
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exclu que pour les produits pour lesquels la loi le permet. Cela s'applique, entre autres, aux :
produits fabriqués spécialement selon les souhaits ou les spécifications du consommateur ;
produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison ;
produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ;
produits qui périssent rapidement ou ont une durée de conservation limitée.
Article 9 – Prix
1.Tous les prix sur le site web sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
2.Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués avant que le consommateur ne finalise la commande.
3.Lara Boutique se réserve le droit de modifier les prix. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées.
4.Les erreurs manifestes de frappe, de composition ou de prix ne sont pas contraignantes. Lara Boutique se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur évidente.
Article 10 – Garantie et conformité
1.Lara Boutique garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et aux exigences raisonnables de qualité et d'utilisabilité que le consommateur peut en attendre.
2.Si un produit est endommagé ou livré de manière incorrecte, nous demandons au consommateur de nous le signaler dès que possible, et au plus tard dans les 5 jours suivant la réception, via info@laraboutique.nl.
3.La garantie expire lorsque les dommages sont causés par une utilisation incorrecte, l'usure normale, une manipulation négligente ou des réparations non effectuées par Lara Boutique.
Article 11 – Livraison et exécution
1.Lara Boutique traite et expédie les commandes avec le plus grand soin.
2.Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur ou peuvent être retirées à la boutique si cette option a été choisie lors du paiement.
3.Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et aucun droit ne peut en être tiré.
4.Si une commande subit un retard imprévu ou si un produit s'avère indisponible, le consommateur en sera informé dès que possible.
5.Si une commande ne peut être exécutée, le consommateur a droit au remboursement du montant déjà payé.
6.Le risque de perte ou d'endommagement d'une commande est transféré au consommateur dès que la commande est livrée à l'adresse indiquée ou est retirée.
Article 12 – Contrats à durée indéterminée
Lara Boutique vend des produits via des contrats de vente uniques. Si Lara Boutique propose à l'avenir des abonnements ou d'autres contrats à durée indéterminée, les dispositions légales applicables à ce moment-là s'appliqueront.
Article 13 – Paiement
1.Le paiement doit être effectué via l'un des modes de paiement proposés lors du processus de commande sur la boutique en ligne.
2.Lara Boutique utilise un environnement de paiement sécurisé via Mollie.
3.Une commande est traitée après que le paiement a été reçu ou autorisé avec succès.
4.Le consommateur est tenu de signaler à Lara Boutique toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou indiquées dans les plus brefs délais.
5.Si un paiement est annulé à tort ou n'est pas effectué, Lara Boutique se réserve le droit d'annuler la commande ou de suspendre la livraison ultérieure, dans la mesure où la loi le permet.
Article 14 – Plaintes
1.Lara Boutique met tout en œuvre pour traiter chaque commande de manière satisfaisante.
2.Vous avez une plainte ? Veuillez nous contacter dès que possible via info@laraboutique.nl. Décrivez la plainte aussi complètement que possible et envoyez des photos afin que nous puissions vous aider au mieux.
3.Nous nous efforçons de répondre aux plaintes dans les 14 jours suivant leur réception. Si plus de temps est nécessaire, nous vous en informerons.
4.Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble, le consommateur peut utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission européenne, dans la mesure où cette plateforme est disponible et applicable.
Article 15 – Droit applicable et litiges
1.Tous les contrats entre Lara Boutique et le consommateur sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
2.Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition impérative contraire.
3.L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue.
Article 16 – Dispositions finales
1.Lara Boutique se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.
2.La version la plus récente des conditions générales est toujours disponible sur le site web de Lara Boutique.
3.Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent invalides ou annulables, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
